La mejor protección para un papá o una mamá mayor no es un sermón. Es una plática tranquila y dos o tres hábitos en los que ambos estén de acuerdo: colgar, verificar por su cuenta y nunca pagar bajo presión. El programa “Pass It On” (“Pásalo”) de la FTC de Estados Unidos parte de esa idea: aprovechar la experiencia de vida de los adultos mayores y usar materiales gratuitos para iniciar la conversación con amigos y familia.

¿Para qué hablar del tema?

Los estafadores llaman a personas de todas las edades. La FTC dice que es muy probable que alguien que conoces haya sido víctima de una estafa, y que tal vez no lo cuente. Compartir lo que sabes, dice la FTC, puede ayudar a proteger a alguien que quieres. No tienes que ser experto ni asustar a nadie. Una plática sincera es un buen comienzo.

¿Cómo sacas el tema sin sonar mandón?

  • Empieza con una anécdota, no con una advertencia. “Hoy me llamaron de un número raro” funciona mejor que “Tienes que tener cuidado”.
  • Pregunta qué han visto ellos. Quizá saben más de lo que imaginas.
  • Comparte en lugar de corregir. El enfoque de la FTC es pasar la información de una persona a otra.
  • Deja claro que a cualquiera lo pueden engañar y que caer no es un defecto. Como dice la FTC, los estafadores son buenos para hacerse pasar por quien no son.

¿Cuáles son las señales de una llamada de estafa?

Las cuatro señales de la FTC (en inglés) son fáciles de recordar y de repetir:

  1. Quien llama finge ser de una organización que conoces, como el gobierno, un banco o la compañía de luz.
  2. Dice que hay un problema o un premio: un problema con tu cuenta, una emergencia en la familia o una lotería que supuestamente ganaste.
  3. Te presiona para actuar ya, y puede pedirte que no cuelgues.
  4. Te dice que pagues de una forma específica: tarjetas de regalo, transferencia, criptomonedas o una aplicación de pagos.

Si tu papá o tu mamá recuerda una sola cosa, que sea esta: una organización honesta te deja tomarte tu tiempo.

¿Qué reglas simples pueden acordar?

  • El identificador de llamadas no prueba nada. La FTC dice que los estafadores usan tecnología para cambiar el número y el nombre que aparecen en tu pantalla, así que una llamada puede parecer de una agencia del gobierno o de un número local.
  • Cuelga y devuelve la llamada a un número que busques tú. No al que te llamó, ni a uno que te dé quien llamó.
  • Nunca pagues con tarjeta de regalo, transferencia, criptomonedas o app de pagos porque alguien te llamó. La FTC dice que nunca pagues a quien insista en esos métodos.
  • Ninguna agencia del gobierno te pedirá que envíes dinero por transferencia, según la FTC (hablando de EE. UU.). Y la propia FTC dice que nunca te dirá que muevas tu dinero para “protegerlo”.
  • Platica con alguien antes de hacer nada. Un vecino, un amigo, tú.

¿Y la llamada del “nieto en problemas”?

Es una muy conocida. La FTC describe una llamada tipo “Abuela, necesito dinero para la fianza”, urgente y secreta. El consejo es detenerse y comprobar: busca tú el número de tu nieto o llama a otro familiar. La FTC también advierte que los estafadores pueden clonar voces, así que una voz idéntica a la de un familiar no es prueba. Acordar de antemano que en la familia siempre se verifica primero puede evitar el pánico.

¿Qué ayuda con las llamadas en sí?

El Registro No Llamar de EE. UU. frena las llamadas de ventas de empresas honestas, pero no a los estafadores (detalles aquí). La FTC dice que los servicios de bloqueo y etiquetado de llamadas pueden ayudarte a recibir menos llamadas automáticas, aunque no todas las llamadas de estafa se señalan. Si tu papá o tu mamá oye un mensaje grabado que intenta venderle algo, el consejo es el mismo: colgar y no presionar teclas para hablar con alguien.

¿Y si viven en México?

Los mismos hábitos aplican, con algunos puntos locales:

  • La CONDUSEF dice que los bancos nunca piden números de tarjeta ni datos financieros por teléfono cuando el cliente no inició la operación. Mira qué hacer con las llamadas falsas del banco.
  • El registro de líneas celulares ante la CRT es gratuito. La CRT dice que las compañías telefónicas no hacen llamadas de confirmación, así que nadie debería llamar para “confirmarlo”. Mira el registro explicado.
  • Si tu papá o tu mamá ya dio datos, la lista de pasos indica qué hacer en cada país.

¿Y si ya los estafaron?

Primero, sé amable. En Estados Unidos, la FTC aconseja reportarlo en ReportFraud.ftc.gov o al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357), y contactar de inmediato a la empresa por la que pagaron. En México, empieza por el banco, como explica nuestra lista de pasos.

¿Dónde entra nuestra app?

Realcaller es una app para Android que muestra por qué un número parece riesgoso. Todavía está en desarrollo y no está en Google Play, así que hoy no es algo para instalarle a tus papás.

Consejos de las páginas de la FTC, la CONDUSEF y la CRT enlazadas arriba, consultadas el 8 de octubre de 2026.