Preguntas frecuentes
Respuestas cortas y honestas sobre Realcaller. Si algo todavía no existe, la respuesta lo dice.
Cómo conseguir Realcaller
¿Realcaller está en Google Play?
Todavía no. Realcaller está en desarrollo, no está en Google Play y no hay una beta pública. Puedes unirte a la lista de espera y te escribiremos cuando abran las pruebas.
¿En qué teléfonos funciona?
En teléfonos Android. La app se instala en Android 9 o posterior. La revisión automática de llamadas necesita Android 10 o posterior y una SIM. En un teléfono que no cumple, la app lo avisa y la búsqueda de números sí funciona.
¿Funciona en iPhone?
No. Por ahora es solo para Android. Una versión para iPhone está en los planes para después del lanzamiento en Android, y todavía no hay fecha.
¿Cuánto cuesta?
Todavía no se anuncia un precio. La app no tiene anuncios ni compras dentro de la app, y no necesitas una cuenta para usarla.
¿En qué idiomas está?
En español y en inglés, de principio a fin: la app, las tarjetas y los motivos. El español está escrito para México y Latinoamérica, con “tú”. En Android 13 o posterior puedes elegir el idioma de la app en los ajustes del teléfono.
Privacidad
¿Realcaller sube mis contactos?
No. Si permites el acceso a tus contactos, la app los lee en tu teléfono para que sus llamadas pasen sin tarjeta y sus nombres aparezcan en la app. Nunca se suben, se guardan ni se registran.
¿Envía el número de quien llama?
A veces, sí. Si tu teléfono ya tiene una respuesta (tus contactos, tus listas, las respuestas recientes en memoria o la lista sin conexión), no se envía nada. Si no la tiene, el número completo de quien llama va al servidor de Realcaller para una revisión en vivo, por HTTPS, junto con el país de tu SIM y sin identificador del dispositivo.
Si el servidor no conoce el número, lo guarda 30 días. Un número que buscas a mano también se envía. La página de privacidad enumera todo lo que sale del teléfono.
¿A qué nunca accede la app?
No pide acceso a tu registro de llamadas, a tus mensajes de texto, a tu ubicación ni a tu micrófono. Guarda en el teléfono su propio historial de las llamadas que revisó (hasta 500), y ese historial no entra en la copia de seguridad en la nube de Android.
¿Tiene anuncios o rastreadores?
No. La app no incluye código de publicidad, de análisis ni de reporte de fallos de otras empresas.
¿Qué es el identificador aleatorio del dispositivo?
Un código al azar que el teléfono genera solo la primera vez que abres la app. Se envía únicamente cuando mandas un reporte o tocas Spam o No es spam en una tarjeta, y el servidor lo asocia a esos reportes. No hay cuenta ni nombre detrás. Si borras los datos de la app o la reinstalas, se crea otro.
Cómo decide la app
¿Cómo decide la app que un número es spam?
Cada número recibe un puntaje de 0 a 1. Más o menos la mitad sale de cuántos reportes tiene, una quinta parte de qué tanto se confía en la fuente, otra quinta parte de qué tan recientes son los reportes y una décima parte de si el país del número coincide con el de tu SIM. Un puntaje de 0.70 o más es “Spam conocido”, de 0.40 o más es “Sospechoso” y menos de eso es “Riesgo bajo”. La fórmula está bloqueada y cambiarla exige una revisión especial.
La tarjeta también dice el motivo, por ejemplo “Señalado por FTC”. Mira los motivos que puede mostrar una tarjeta.
¿Por qué sale riesgo bajo en un número que sé que es spam?
Porque “riesgo bajo” significa que la app tiene poco o nada sobre ese número, no que el número sea seguro. Las causas más comunes:
- Es un número nuevo sin reportes. La tarjeta dice entonces que aún no tiene reportes. Todos los datos de hoy son de Estados Unidos, así que un número mexicano no tiene nada hasta que alguien lo reporte.
- Tiene solo uno o dos reportes. Un reporte de un teléfono nuevo da un puntaje de unos 0.38, que sigue siendo riesgo bajo.
- El teléfono respondió con su lista sin conexión. Esa lista deja fuera la parte del puntaje que compara el país, así que el mismo número puede salir Sospechoso en una revisión en vivo y Riesgo bajo en la lista.
Si sabes que es spam, repórtalo. Así mejoran los datos.
¿Qué significa “sin revisar” o “no se pudo revisar a tiempo”?
El teléfono no consiguió una respuesta lo bastante rápido, así que la tarjeta dice “Número desconocido, sin revisar”. La consulta al servidor se corta a los 550 milisegundos y toda la decisión a los 580, porque la revisión tiene que terminar mientras entra la llamada. Una señal débil, no tener internet o un error del servidor dan este resultado. La llamada sigue su curso, y después puedes reportar el número o buscarlo.
¿De dónde salen los datos?
Hoy: datos de quejas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos, 813,371 números al 7 de octubre de 2026, actualizados cada semana. A esa fecha todavía no había reportes de usuarios de Realcaller. La página de datos tiene los detalles.
¿Por qué una llamada no mostró tarjeta?
Hay tres razones comunes. Una: quien llama está en tus contactos y permitiste el acceso a ellos, lo cual es a propósito. Dos: las notificaciones están apagadas, y las tarjetas son notificaciones. Tres: la función de revisión de llamadas no está activada. La página de ayuda explica cada caso.
Bloqueo y reportes
¿Bloquea llamadas automáticamente?
Solo si tú lo activas. El bloqueo viene apagado. En Ajustes puedes elegir bloquear el spam conocido, o el spam conocido más los números sospechosos. Una llamada bloqueada nunca suena, pero igual recibes una tarjeta, y la llamada sigue apareciendo en el registro de llamadas de tu teléfono.
¿Cómo reporto un número?
Reportar lleva dos pasos a propósito. Primero eliges qué tipo de llamada fue (Llamada automática, Telemarketing, Estafa, Phishing u Otro con una descripción corta). Luego confirmas con un mensaje como “¿Enviar reporte de ***0142 como Estafa?”. Puedes empezar un reporte desde una tarjeta, desde la búsqueda de números o desde tu historial de llamadas.
¿Mi reporte avisa a los demás de inmediato?
En parte. Un reporte sube el puntaje del número en las revisiones en vivo al instante. Llega a las listas sin conexión de otros teléfonos cuando un segundo teléfono reporta el mismo número. Cada teléfono puede reportar un número una vez al día y hasta 10 números al día.
¿Qué hacen los botones Spam y No es spam de una tarjeta?
Spam solo envía tu opinión. No genera un reporte ni bloquea el número. No es spam envía tu opinión y además agrega el número a tu lista de permitidos, así que ya no se revisa ni se bloquea automáticamente. Puedes quitarlo en Ajustes, en Números permitidos.
México y Estados Unidos
¿Realcaller funciona en México?
La app sí, en español: puedes buscar cualquier número y revisar llamadas. El límite son los datos. Todavía no hay datos de México, así que un teléfono mexicano recibe en su lista sin conexión los números de EE. UU. más reportados, y la cobertura mexicana solo crecerá con reportes de usuarios de Realcaller. Mira la página de México.
¿Reemplaza al REPEP o al Registro No Llamar de EE. UU.?
No, hacen cosas distintas. Esos registros son listas a las que te inscribes para pedir a las empresas honestas que dejen de llamarte con ofertas. El registro de EE. UU. no bloquea llamadas, y el REPEP de México cubre solo llamadas y mensajes de publicidad. Realcaller revisa los números cuando llaman, también los que esas listas no cubren. Usa ambos si puedes. Mira la página de EE. UU. y las guías.
¿Cuántos números de EE. UU. conoce?
813,371, de quejas de la FTC y la FCC, al 7 de octubre de 2026. Unos 259,500 tienen un puntaje base de 0.40 o más.
¿Todavía tienes una duda?
Realcaller está en desarrollo y todavía no está en Google Play. Deja tu correo y tu país para unirte a la lista de espera; solo los usaremos para eso.